בכל רכישה באתר PIECE OF NATURE, תוכלו לקבל את השוקולדים שלנו בשתי דרכים:

• איסוף עצמי ללא תשלום בתיאום מראש מהמפעל של PIECE OF NATURE בכתובת : התע"ש 20, כפר סבא (בית הפעמון). 

• משלוח עד הבית בתשלום מראש בשלב ההזמנה.
   

מדיניות משלוח עד הבית

• מועדי המשלוח: המשלוח יבוצע תוך 2-5 ימי עסקים.

• לרוב, המשלוחים יוצאים במרוכז לקראת הסוף שבוע, בימים רביעי/חמישי.

• כל המשלוחים שלנו מתואמים מראש מול מקבל המשלוח: המשלוח בימים א’-ה’ יהיה בין השעות 10:00-19:00 ובימי ו’ וערבי חג בין השעות 09:30-13:00. הזמנת משלוח שאושרה לאחר השעה 15:00 בימי חול או בימי שישי ובערבי חג, תבוצע בתיאום מול המקבל רק ביום העסקים הבא.

• שימו לב כי לא מבוצעים משלוחים בימי שבת או חגים.

• פריסה ארצית: הזמנות ישלחו לכל כתובת באזורי המשלוחים, עפ”י רשימת הישובים המפורטת מטה בדף זה.

• דמי משלוח: דמי המשלוח נקבעים לפי יעד המשלוח, וכמפורט בדף ההזמנה. 

• איכות השוקולדים: כל משלוחי השוקולד שלנו נשלחים בטמפרטורה מבוקרת השומרת על המוצרים בצורה מיטבית. מרגע קבלת המוצרים, החברה לא תהיה אחראית למצבים שבהם הם לא אוחסנו ו/או נצרכו כראוי ובמסגרת הזמן המומלץ על ידה.

מדיניות איסוף עצמי
משלוח שהוזמן לאיסוף עצמי ייאסף על ידי הלקוח בתיאום מראש מכתובת המפעל בכפר סבא לאחר 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. מרגע האיסוף, המוצרים באחריותו בלבד ולא תהיה אחראית לגביהם בכל דרך שהיא.


כללי

1. מועדי המשלוח יקבעו רק החל ממועד אישור העסקה על-ידי חברת כרטיסי האשראי. היה ולא יתקבל אישור חברות האשראי להזמנה בתוך 48 שעות ממועד ביצועה, תהיה זכאית החברה שלא להמשיך ולטפל בבקשת ההזמנה ללא שתהיה בכך כל טענה ו/או דרישה מצד המשתמש.

2. יובהר ויודגש כי היה והמשתמש בחר באפשרות לפיה נציג החברה יצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של החברה בתוך 48 שעות ימים ממועד הפניה, תהיה זכאית החברה שלא להמשיך ולטפל בבקשת ההזמנה ללא שתהיה בכך כל טענה ו/או דרישה מצד המשתמש.

3. אנו נספק כל משלוח שאושר על ידי החברה ושתשלומו אושר על ידי חברת כרטיסי האשראי, לכתובת שהוקלדה בזמן הרכישה. שינוי בכתובת יהיה כרוך בתשלום נוסף לפי המרחק מנקודת היציאה. מרגע שמשלוח אושר כאמור, לא ניתן לשנות את חלון הזמנים למסירתו או את כתובת המסירה, אלא בהסכמת החברה ובתנאיה כפי שיהיו מעת לעת.

4. החברה רשאית להחליף לפי שיקול דעתה הבלעדי מוצר שהוזמן אך אינו קיים במלאי במוצר שווה ערך לאחר הודעה על כך למזמין, או שיתאפשר ללקוח לבטל את העסקה ולקבל את כספו חזרה לפי בחירתו.

5. הזמנת שליח מתבצעת רק לאחר שתואם המשלוח מול המקבל. בעת אספקת המוצר, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר המסירה כתנאי למסירת המוצר.

6. והיה ולא ניתן היה לתאם את המשלוח למסירה בשעות הפעילות המפורטות מטה, יתואם המשלוח מחדש ליום העסקים הבא.

7. עלות המשלוח הינה העלות מנקודת היציאה שלו, המפעל בכפר סבא, ליעד המסירה כפי שמופיעה במחשבון המשלוחים באתר.

8. עלות המוצרים וכן המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. מחירי המוצרים והמשלוחים הנקובים באתר, או כפי שימסרו טלפונית בעת ביצוע ההזמנה, הם המחייבים.

9. משלוח ייצא לדרכו רק לאחר תיאום מול המקבל. החברה רשאית לחייב את המזמין בעלות נוספת בשל משלוח חריג, כגון בניין קומות ללא מעלית, או מעלית לא תקינה, או קשיי גישה וכיו”ב, וכן לסרב לבצע את המשלוח במקרים של משלוח חריג לפי שיקול דעתה הבלעדי.

10. אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המשלוחים בזמן המהיר ביותר ולשם כך מעסיקים מערך שליחים פנימי וחיצוני. עם זאת, על המזמין להיות מודע לכך כי מפעם לפעם עלולים לקרות עיכובים במסירת משלוח, לרבות בשל גורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, כמו מצב התנועה בכבישים, תנאי מזג אויר, חסימות דרכים וכיו”ב. החברה אינה אחראית לעיכובים במשלוח שנגרמו מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות ועיצומים, אולם תסייע כלל הניתן על מנת לצמצם מצבים אלה. אחריות החברה, ככל שקיימת, היא לנזק ישיר שנגרם למזמין במגבלת עלות הזמנתו.

11. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי לבטל כל משלוח, גם לאחר שאושר, ובלבד כי הסכום ששולם בפועל יוחזר למזמין ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או זכות בשל כך.

12. על הלקוח מוטלת האחריות להיות זמין טלפונית בטווח זמני המשלוח ולהיות נוכח או שמישהו מטעמו יהיה נוכח בכתובת המשלוח. 

13. איננו נוהגים להשאיר את המשלוחים שלנו בארונות החשמל או במקומות שונים מחוץ לבית הלקוח ואיננו ממליצים לעשות כן. היה ובכל זאת דרש המקבל לעשות כן, האחריות על המוצרים איכותם וטיבם תעבור למזמין בלבד ללא שתהיה לו כל טענה ו/או זכות כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

14. אין באפשרותינו להיכנס לבית הלקוח ללא נוכחותו או נוכחות מישהו מטעמו ולכן לא נוכל להיענות בחיוב לבקשות כאלו.

15. ככלל, לא ניתן לבטל הזמנות שאושרו על ידי החברה למשלוח. במקרים חריגים תאשר החברה ביטול הזמנה עד 24 שעות טרם מועד הכנת ההזמנה. ידוע למזמין כי בהתאם לדין לא ניתן להחזיר מוצרי מזון מכל סיבה שהיא ולא תתקבלנה בקשות להחזר, זיכוי ו/או שינוי תכולת המוצרים בטענה כי לא היו לטעמו של הלקוח ו/או לשביעות רצונו.

16. במידה ואין מענה בכתובת מסירת המשלוח ואין אדם אחר שיקבל את המשלוח במועד ניסיון מסירתו, המשלוח יחשב ככזה שלא ניתן למסירה. במקרה כזה השליח יחזיר את המשלוח לנקודת המכירה הקרובה הרלוונטית והחברה תהיה רשאית לחייב את המזמין בגין עלות החזרת המשלוח לחברה בנוסף על חיובו בגין עלות המשלוח שלא ניתן היה למסירה.

17. הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לבוא ולדרוש את המוצרים שהוזמנו או לדאוג לשליח מטעמו שיעשה כן על חשבונו הבלעדי וזאת בתוך 24 שעות ממועד ניסיון מסירת המשלוח. מעבר לכך אין החברה מתחייבת לשמור על המשלוח. החברה לא תהיה אחראית למשלוח ורכיביו בכל היבט שהוא לאחר ביצוע ניסיון המסירה והאחריות תעביר למזמין בלבד.

18. החנות לא תשיב את כספו של לקוח שהמשלוח שהזמין נחשב לא ניתן למסירה. היה וירצה הלקוח לשלוח את המוצרים בשנית יעשה כן רק לאחר שהלקוח שילם שוב את עלות החזרת המשלוח למפעל ועלות המשלוח החדש.

19. החברת מתחייבת ליצור קשר עם הלקוח במידה וישנה תקלה בהזמנה ולא תבצע את ההזמנה או המשלוח טרם יצירת קשר ואישור ההזמנה החוזרת.

20. תנאי מסמך זה מנוסחים בלשון זכר רק מטעמי נוחות אך הם מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.

21. תקנון האתר מהווה חלק בלתי נפרד ממסמך מדיניות משלוחים זה.

 

אזורי המשלוחים
​
גוש דן -
תל אביב | יפו | רמת השרון | בני ברק | רמת גן | גבעתיים | חולון | בת ים | ראשון לציון | פתח תקווה | רחובות | נס-ציונה.
​
השרון -
הרצליה | הוד השרון | כפר סבא | רעננה | כפר שמריהו | רשפון | געש | בצרה |
בני ציון | חרוצים | אבן יהודה | אודים | נתניה | כפר יונה | פרדסיה | תל מונד | קדימה-צורן |
בית יצחק.
​
עמק חפר -
שדה יצחק | להבות חביבה | המעפיל | אחיטוב | גבעת חיים | עין החורש | כפר הרא"ה | אלישיב | אליכין |
בת חפר | בורגה | כפר מונש | בית הלוי | העוגן | מעברות | משמר השרון | כפר ידידיה |
אביחיל | ביתן אהרון | בית חרות | כפר ויתקין | בית ינאי | מכמורת.
​
חדרה, זכרון יעקב והסביבה -
חדרה | גן שמואל | תלמי אלעזר | גן השומרון | גבעת חביבה | פרדס חנה | בנימינה |
גבעת עדה | אביאל | קיסריה | או עקיבא | מעגן מיכאל | מעיין צבי | זכרון יעקב.
​
חיפה, והקריות -
חיפה | קרית אתא | קרית ביאליק | קרית מוצקין | קרית ים | קרית חיים .
​
האזור שלך אינו רשום? אנא שלחו לנו את הודעה דרך עמוד יצירת הקשר ונבדוק מה ביכולתנו לעשות על מנת להגיע אליכם.
לקוחות עסקיים יכולים גם ליצור איתנו קשר דרך דף יצירת קשר שלנו לקבלת מידע על שיתופי פעולה.